אננגלה ארנדץ מגיבה לביקורת על תקופתה באפל

אנג'לה אירטץ, לשעבר ראש מגזר הקמעונאות של אפל, העניקה ראיון לבלומברג, שם היא מגיבה לביקורות שהתקבלו על הרציף שלה לחמש שנים.

ארתטס: "עשינו המון בחמש שנים"

ההזדמנות לקחת את חוויית אפל סטור "לשלב הבא" ולהשפיע יותר על קהילות סמוכות הייתה אחת הסיבות לכך שאיירץ הצטרף לאפל. בראיון ציטט גם תוכניות כמו היום באפל , שנועדו "לעזור לחשוב מחדש על הדור הנוכחי", כגורמים בהחלטתו לעבוד בחברת קופרטינו.

לאחר שנזכר במנדטו אמר ארנדט כי העיצוב המחודש שהוצג בחנויות אפל ברחבי העולם היה אחת ההצלחות הגדולות ביותר שלו, כמו גם התוכנית "היום בתפוח" שהוזכרה לעיל.

כפי שאמרתי, אני חושב שהצלחנו לעצב מחדש את החנויות וישנן ספינות דגל מדהימות בצינור בארבע השנים הבאות. אבל הם אפילו לא חנויות, אנחנו מכנים אותם כיכרות או מקומות מפגש כי כל הקהילה מבורכת.

אני חושב שדבר נוסף שרק דיברנו עליו הוא החוויה בחנות שאנו מכנים היום באפל היום והעובדה שהצלחנו להגדיר מחדש ולעצב מחדש חלק מהתפקידים וליצור עמדות חדשות לצוותים וליצור אזור חדש לגמרי ב החנות בה יוכלו כעת לחנך ולהציג את כל התוכניות של היום באפל.

כשנשאל על ביקורת על השינויים שאפל ביצעה בחנויות הפיזיות שלה, אמר ארנדט שהוא לא שם לב אליהם. "אני לא קורא שום דבר מזה, וכל זה לא מבוסס על עובדה", אמר. "כולם מנסים למצוא סיפורים."

הוא המשיך ואמר שכאשר עזב את אפל, שיעורי שמירת הלקוחות היו גבוהים בכל הזמנים ואחוזי הנאמנות הגיעו לרמות היסטוריות.

ארנדטס אמר כי אין לו חרטות ושום דבר לא היה משתנה בעבודתו, אף שהוא רוצה שהוא יעבור מהר יותר. "עשינו המון בחמש שנים, אבל אני תמיד מאתגר את עצמי להתקדם יותר ולעשות יותר", אמר.

בסך הכל, ארנדטס מכנה את זמנו באפל "משימה שהושגה" מכיוון שהחברה הצליחה לעמוד ביעדי התוכנית החמש-שנתית שלה.

הייתה לנו תוכנית חמש שנים, ביצענו את התוכנית הזו לחמש שנים, ויש כמות עצומה בחדר השינה שתמשיך להשפיע על היישובים שרצינו.

ארנדטס עזב את אפל באמצע אפריל ומאז הצטרף ללוח Airbnb. את תפקידה השתלט על ידי דירדרה אובריאן, כיום המשנה לנשיא בכיר ואנשים של אפל.

באמצעות מקורומורס מקור בלומברג