▷ כיצד לעבד rma עם amd 【צעד אחר צעד】

אם יש לך בעיות במעבד AMD שלך ואתה צריך לעבד RMA, אתה עלול למצוא את עצמך עם תהליך קצת מבולגן או שיש לך ספקות לגביו. אם זה המקרה שלך, במדריך זה כיצד לעבד RMA עם AMD, ננסה לעזור לך. הצטרפו אלינו ותגלו?

מדד התוכן

הנחות בהן נוכל לעבד ערבות

כמעט כל כישלון שמקורו במעבד ושאינך אחראי עליו הוא סיבה לעבד RMA ממעבד. לדוגמה, אם אתה מושפע מבעיה הידועה כבעיה של הסגפולט המפורסם של כמה Ryzen מהדור הראשון, או תקלות המיוחסות למעבד כגון אי יכולת להגיע לתדר הבסיס או לסבול מבעיות זיכרון בפרטי AMD..

עם בעיות מורכבות למדי שלא מבהירות אם מדובר באשמת המעבד, הדרך הטובה ביותר לוודא היא לדון בבעיה עם החנות, AMD עצמה, או אפילו בפורום שלנו.

האמת היא שלא סביר מאוד שתצטרך RMA מעבד.

ישנן גם הנחות המבטלות ישירות את האחריות, כמו קיומן של שריטות במעבד המקשות על זיהוי, סיכות שבורות / כפופות / מוכתמות וכו '. אותו דבר קורה עם הנזקים הנגזרים מהשעון יתר של אותו הדבר.

האם אני מעבד את האחריות באמצעות AMD או עם החנות בה קניתי את המוצר?

לפני שנבקש RMA עם AMD עצמו, עלינו לקחת בחשבון שאם המוצר בן פחות משנתיים, נוכל לעבד את האחריות מול החנות בה רכשנו אותה. עם זאת, ישנם כמה מקרים שבהם עדיף או כמעט חובה לעשות זאת עם AMD:

• אם המוצר בן יותר משנתיים, לא תהיה לנו אחריות כלשהי עם החנות, בעוד AMD (כמו אינטל) מציעה תקופת אחריות של 3 שנים. למעט במקרים חריגים, ניתן לעבד את אחריות AMD אך ורק לפי מספר סידורי, ללא חשבוניות, כך שאם אין לנו את החשבונית (אם בגלל שאיבדנו אותה או בגלל שקנינו אותה מיד שנייה) עלינו לבצע את ההליך ישירות מול היצרן. אם בחנות בה קנינו המוצר יש שירות אחריות נורא (ישנם מקרים) או אם איננו רוצים להתמודד עימם בגלל ניסיון רע קודם .

תהליך RMA בפירוט

מאמר זה מתמקד בניהול RMAs מספרד. איננו יודעים כיצד נראה שירות האחריות עבור אמריקה הלטינית ומדינות אחרות.

התהליך עצמו הוא פשוט מאוד, אך יש בו כמה מוזרויות שיש להדגיש. אנו הולכים להסתמך על RMA אמיתי שנעשה על ידי שרת ב- AMD Ryzen 1700. עשיתי את זה רק לפני שנה, אבל התהליך לא היה צריך לשנות כמעט כלום באותה תקופה.

טופס אחריות AMD

הדבר הראשון שעלינו לעשות הוא למלא את טופס ההתחייבות של AMD אליו תוכלו לגשת על ידי לחיצה על הכפתור למעלה. שם אתה יכול לבחור אם לעשות את זה באנגלית או בספרדית, במקרה המעשי שאנחנו מראים לך שהוא באנגלית, אבל לא תהיה לך שום בעיה למלא את הכל בספרדית. השדות אותם יש למלא הם:

• שם החברה. ברור שאתה חייב להשאיר אותו ריק אם אתה אינדיבידואל. כתובת דואר. מיקוד. שם ושם משפחה עם הכותרת המתאימה לו (מר / גברת). עיר. מספר טלפון. מדינה. כתובת דוא"ל. קבע (במקרה זה זה יהיה המחוז) סוג המוצר : מכיוון שאתה בוודאי מחפש זאת לעיבוד RMA של מעבד, בחר באפשרות זו.

עד כה יש בטופס יותר משדות ברורים ונורמליים, ללא שום מאפיין מיוחד, אך כעת מגיע "הקשה" והוא אמור למלא את נתוני המוצר. אנו נעזור לך עם כל אחד מהם.

• שם מוצר. מלא כאן את "שם המסחר" של המוצר, למשל AMD Ryzen 7 1700. מספר חלק של המוצר. זהו "MPN" או "P / N" של המוצר. בהשוואה לשם המסחרי, זוהי דרך מדויקת יותר לזהות איזה מוצר מדובר. מספר סידורי. זה כמו ה- DNI של המעבד שלנו. זה מה שמזהה את היחידה שלנו מול היצרן והיא ייחודית לכל מעבד. תיאור הבעיה. ציין כאן בקצרה את הבעיה שיש במעבד שלך. איננו יודעים אם ניתן לעשות זאת בספרדית, אך אנו מבינים שזה יכול.

מציאת ה- MPN והמספר הסידורי בתיבת המעבד

התיבה המקורית של המעבד היא בעלת הברית הטובה ביותר שלנו למצוא מידע זה שאנו מחפשים. אם יש לך את זה נגיש (וזו הקופסא המקורית שאליה הגיע המעבד), קח אותה והסתכל במדבקה בחלקה העליון, אנו מראים לך מה יש לך לזהות:

בחלקו העליון אנו מראים לכם את הקופסה של Ryzen 5 3600, ובתחתית הקופסה של Ryzen 7 1700, ואילו בצד שמאל אנו מראים את המספר הסידורי ובימין את הרשות הפלסטינית. כפי שניתן לראות, ניתן לזהות בקלות את שני המספרים. שימו לב כי ניתן לסרוק את ה- S / N באמצעות קורא ברקוד כדי להעתיק אותו ביתר קלות.

מה אם אני לא אחזיק בתיבה?

ובכן האלטרנטיבה היחידה לדעת את המספר הסידורי היא על ידי התבוננות בהדפסת המסך של המעבד עצמו. כלומר, עלינו לבטל את הבורק של גוף הקירור או ה- RL שיש לנו מעל המעבד שלנו, ולהתייעץ עם מספר זה. באופן ספציפי, תמצא את זה כך במעבד Ryzen:

שימו לב שכנראה עליכם לשנות את הדבק התרמי בכדי שתוכלו לקרוא את המספר הסידורי, כך שאם תבחרו בשיטה מייגעת זו, תהיו מוכנים להחליף אותה. (אל תבצעו את הקודש של ערבוב משחות תרמיות, בבקשה!)

אולי תחשוב… ואתה לא יכול להסתכל על המספר הסידורי באמצעות תוכנה? ובכן לא, זה לא אפשרי, למעשה הפעם האחרונה שהותר הדבר הייתה בזמן הפנטיום השלישי, וזה לא נעשה שוב מסיבות ביטחוניות.

ברשותנו כבר כל הנתונים הדרושים, בוא נראה מה יקרה כשאנחנו שולחים את בקשתנו…

פיתוח בקשת RMA

שימו לב: שלבי התהליך והמועדים מתבססים אך ורק על חווית RMA, ולכן הם ישתנו בכל מקרה ומקרה, אך אנו מאמינים כי מדובר בהוראות די והותר לכל אחד כדי לקבל מושג.

ובכן, אם הכל יתנהל כראוי והבעיה המתוארת תואמת את מדיניות האחריות, נקבל שני אימיילים: אחד שכותרתו "AMD RMA #XXXXXX APPROVED" המצביע על כך שהבקשה שלנו אושרה, ואחת אחרת שכותרתה " RE: בקשת שירות אחריות "אשר במקרה זה תהיה תגובת הסוכן אליו.

בשני המיילים יהיו לנו הוראות משלוח שונות ועוד, אך עלינו לשים לב יותר לדואר השני, מכיוון שהוא כולל כתובת מורחבת יותר, והכי חשוב, מספר חשבון DHL שאיתו ניתן לשלוח את המעבד בחינם.

היזהר מכיוון שכפי שדווח במייל הכרטיס נסגר אוטומטית 10 ימים לאחר שליחת הבקשה, כך שאם אתה מאחר לשלוח אותו, עליך להשיב להודעת הדוא"ל לפני שזמן זה עבר, פשוט כדי שהכרטיס לא סגור. אם לא, תצטרך לפתוח עוד אחד.

המייל השני לא הגיע, מה עלי לעשות?

סביר להניח כי לא קיבלת את הדוא"ל השני שתיארנו, ולכן לא נמסרה לך מספר חשבון DHL כדי לבצע משלוח חינם שלך. עם זאת, מספר חשבון זה זהה לכל הלקוחות ותוכלו לשלוח את המעבד שלכם באמצעותו גם אם הם לא נתנו לו אותו. לפחות זו המסקנה שאנו מסיקים לאחר ששאלנו מספר משתמשים נוספים שעיבדו RMA עם AMD.

מספר חשבון DHL: 955575758

כתובת:

AMD c / o Kuehne + Nagel

Pudongweg 1

Rozenburg (NH), 1437 א.מ.

הולנד

נוהל שליחת המעבד

כפי שאמרנו זה עתה, AMD לא משלמת רק עבור משלוח ההחזרה מהמעבד אלא גם המשלוח היוצא, בשביל זה אנו מספקים את אותו "מספר חשבון DHL" שבאופן בסיסי יבטל את כל עלויות המשלוח כאשר אנו מעבדים את האיסוף.

הדבר הראשון שעלינו להיות ברור לגביו הוא מיהו DHL , כי גם אם אתה מכיר את החברה, במציאות ברמה התפעולית ישנם שני DHLs שונים: "DHL Express" למשלוחים אוויריים ו- "DHL Parcel" למשלוחי קרקע. עלינו לשלוח עם DHL אקספרס.

העניין הוא, עד כמה שידוע, לא ניתן לבצע משלוח זה באופן מקוון, אך עליך להתקשר ל- DHL. בעת כתיבת המאמר מספר DHL Express הוא 902, ספציפית 902122424 (זה יכול להשתנות, בדוק אותו).

קחו בחשבון שלביצוע שיחות אלה מטלפון נייד זה יקר מאוד, ואילו עם קווי קווי בדרך כלל זה זול יחסית. על פי נתוני ה- OCU, חמש דקות של שיחה מקוויפון יהיו 50 סנט ומנייד זה יסתכם בכמעט 3 יורו. לכן אנו ממליצים להתקשר מקווי טלפון או לפנות לאתרים כמו "לא יותר 900" שבהם מתפרסמים טלפונים אלטרנטיביים. כן, המערכת מעט ארכאית, אבל כנראה שזה מה שיש…

חלק מהאנשים גם אמרו לנו שהם הצליחו לעבד את ה- RMA על ידי העברתו ל"חנות DHL ", אך איננו יודעים אם נקודת שירות כלשהי משמשת למטרה זו.

אנו ממליצים על AMD Radeon RX 5600 יהיו עם 6 GB ו- 8 GB של VRAM

אנו נרחיב מידע אם אנו יודעים יותר, ואנו מזמינים אתכם להשאיר לנו את החוויות שלכם בתגובות.

ברגע שתבצע שיחה זו, הם ישלחו לך קישור לדוא"ל שלך עם הודעת משלוח דיגיטלית שתצטרך לסיים את המילוי. אתה צריך לפתוח אותו עם תוכנה כמו Adobe Reader או דומה כדי לראות את שדות הטופס. ברשותך כבר תווי המשלוח ותוכל להמשיך לשלוח את החבילה שלך.

נא לארוז בזהירות את החבילה! זכור לכתוב את מספר RMA ואת הכתובת שלך על החבילה. בשאלות הנפוצות אנו נותנים כמה הנחיות להגנת האריזה.

לאחר השלמת ה- PDF ונשלח, תקבל דוא"ל נוסף עם מדבקות המשלוח כדי להדפיס ולהדביק על החבילה, ושליח יאסוף אותו בתאריך המוסכם.

שימו לב שהמשלוח באמת מהיר, ייקח 2-3 ימים להגיע להולנד. שם AMD יסקור את המוצר, במהירות שתלוי בקלות שבה הם מזהים את הבעיה, ואם הכל יתנהל כשורה הם ישלחו לך תחליף. זכור כי דוא"ל האישורים להחלפת המוצר ומשלוחם יכול להגיע גם לאחר שנשלח, במקרה שלנו היה יום לפני שהם מסרו אותו.

לבסוף, זו הייתה הכרונולוגיה של ה- RMA שלנו:

• יום שבת, 27 באוקטובר 2018: שלחנו את בקשת RMA ביום שני, 29 באוקטובר: אנו מודעים לכך שה- RMA אושר ביום שישי, 7 בנובמבר (עיכוב זה היה שלנו): המעבד נאסף על ידי DHL יום שני / יום שלישי, 10.11.11: המעבד מגיע לידי AMD. יום חמישי, 15 בנובמבר: AMD שולח דוא"ל המודיע על אישור ה- RMA וכי "תחליף יישלח בקרוב." יום שישי, 16 בנובמבר: קיבל את החדש מעבד.

אנו משאירים לך גם את הכרונולוגיה של RMA אחר שבוצע השנה על ידי אדם אחר, שהיה באותו תאריכים הוא צירוף מקרים.

• 17 בנובמבר 2019: בקשת RMA נשלחה ב- 18 בנובמבר: דואר אישור RMA התקבל ב -19 בנובמבר: מעבד נשלח להולנד 21 בנובמבר: המעבד מגיע ליעדו 22 בנובמבר: דואר אישור RMA קיבל 26 נובמבר: המוצר התקבל.

שאלות נפוצות

• האם יש צורך בחשבונית על המוצר?

באופן עקרוני לא, למעשה כבר ציינו זאת כיתרון בביצוע נוהל ה- RMA עם AMD, אך איננו יודעים אם ישנם מקרים בהם הדבר נחוץ.

• האם עלי לשלוח את המוצר בתיבה המקורית?

האמת היא שלא, לכן אם איבדתם את זה, אל תדאגו. כמובן שאחריותך לשלוח אותה עם הגנה טובה כדי להימנע מכיפוף הסיכות בהובלה שלה או נזקים אחרים, כך שאם ברשותך התיבה המקורית אך אינך רוצה לשלוח אותה, לפחות הכניס את המעבד לשלפוחית ​​הפלסטיק שלו, כמובן עטוף בהגנה רבה יותר, כדי למנוע בעיות. זכרו שמדובר ביצירה יקרה ושברירית מאוד!

אם ל- Ryzen שלך היה גוף קירור, שליחתו מיותרת לחלוטין. למען האמת, אנו ממליצים שלא לשלוח אותו בכדי שיהיו שני כיורי קירור של Wraith ( בדרך כלל, AMD מחזירה למעבד חדש בתיבה ועם כיור קירור חדש ), אשר עשוי להועיל מדי פעם.

• מה אם קניתי את המעבד שלי בסין?

איננו יודעים מה קורה בערבות הרשמית במקרה זה, והמידע באינטרנט מאוד מפוזר. אנו ממליצים לקנות את המעבד שלך בחנויות אירופאיות.

• האם אתה מציע ערבות לכרטיסים גרפיים של AMD?

ברור שאם הגרפיקה שלך עם שבב AMD מורכבת על ידי יצרן אחר, כפי שקורה לרוב המשתמשים (ASUS, ספיר, MSI, XFX, ג'יגה-בייט…) לא תהיה לך אחריות מ- AMD ותצטרך ליצור קשר החנות בה קנית את המוצר או עם המרכיב המקביל.

• האם אוכל לשלוח את המעבד עם ספק אחר?

כמובן, אך ברור שתצטרכו לשלם על זה בעצמכם ולהניח כל אובדן אפשרי.

• האם אני מאבד את האחריות אם התקנתי את המעבד עם גוף קירור שונה מזה של המניה?

לא, אתה לא מאבד את זה. בעבר, תנאי האחריות של AMD אמרו כן, מה שהביא מחלוקת רבה. למרבה המזל AMD תיקן את זה.

• האם יש לי מספר מעקב כשהם שולחים את המעבד בחזרה?

לא, וזה לא הכרחי מכיוון שהוא יגיע די מהר, אבל אם אתה זקוק לו, אתה יכול לבקש אותו מ- AMD ברגע שהם יאשרו שהמעבד נשלח.

אנו ממליצים על המדריכים הבאים:

• המעבדים הטובים ביותר בשוק לוחות האם הטובים ביותר בשוק

מילים אחרונות ומסקנה כיצד לעבד RMA באמצעות AMD

אנו מקווים כי מאמר זה עזר לך לעבד RMA עם AMD. אם יש לך שאלות, אל תהסס להשתמש בתיבת התגובות או בפורום החומרה שלנו.