ᐅ כיצד ליצור rma עם msi צעד אחר צעד

אף אחד לא אוהב לשלוח את המחשב הנייד או החומרה שלהם ל- RMA, נכון? מסיבה זו, היום אני הולך להסביר את כל מה שאתה צריך לדעת על איך לבצע RMA עם MSI ומה הייתה החוויה האישית שלי עם המשלוח בערבות למחשב נייד של סדרת גיימינג.

הרעיון למאמר זה מגיע ממחשב נייד פגום של חבר. היא קצת פחדה לנהל את הערבות והצעתי לעזור לה. אז ניצלתי את ההזדמנות לנתח וליידע אותך כיצד עובד השירות הטכני של MSI ספרד.

מדד התוכן

מה קורה למחשב הנייד שלי?

המחשב הנייד תואם את סדרת ה- GS63VR, שכפי שרבים מכם יודעים, היא מגוון המשחקים האולטרה - בוק. מדובר במחשבים ניידים עם גימורים טובים מאוד ורכיבים בעלי ביצועים גבוהים. המחשב היה בקושי בן שנה ואחד הצירים שלו נשבר. איזו עבודה! (אני ממליץ לך לצפות בסרטון). יצרתי קשר עם MSI בטלפון והם אמרו לי שאני יכול לנהל את האחריות ללא בעיות, מכיוון שהיא לא נגרמה כתוצאה מנפילה וסביר להניח שזה היה כשל אפשרי בתיק האחורי.

כיצד אוכל לנהל את הערבות באמצעות MSI?

ישנן כמה דרכים ליצור איתן קשר. אנו מפרטים את זה למטה:

באמצעות טלפון

לרשותנו שירות האחריות והתמיכה הטכנית זמינים מיום שני עד שישי. זה פשוט כמו להתקשר למספרים: 900 994 808 (מקווי קוויים), 911 983 163 (מהטלפונים הניידים) ו- 922 824 220 (מהאיים הקנריים).

אני יודע שיש צוות אנושי טוב מאחור (יכולנו לראות את זה באירוע לפני מספר חודשים) והם תמיד עוזרים ללקוח כמה שיותר.

בכל תרחישי הקשר, הם ינסו לעזור לנו לפתור את הבעיה, באופן אידיאלי ניתן לפתור אותה מההתחלה, אך אם לא, הם ישלחו לנו את הטופס לתיקון / עדכון מאחד המקומות המוסמכים שלהם בספרד. או אירופה.

ברשתות החברתיות

MSI תמיד התאפיין בכך שיש בו מנהלי קהילות טובים. הילד שנמצא כרגע הוא מאוד קשוב ומאוד יוזם בסיוע לקהילה.

בוקר טוב, בדרך כלל כאשר OC אינו יציב ולא ניתן להפעיל אותו בגלל זה, ה- BIOs צריכים להתחיל בערכי ברירת המחדל, עם זאת נסו להסיר את הסוללה למשך 5 דקות (ניתוק מהחשמל) וה- CMOS יימחק..

- MSI ספרד (@MSI_ES) 17 בספטמבר 2019

אתה יכול ליצור איתו קשר מהטוויטר הרשמי של החברה: @ MSI_ES. אני משאיר לך את הקישור לרשת חברתית זו, למקרה שזה יעבוד לך.

מדוא"ל או דוא"ל

אפשרות נוספת היא ליצור קשר באמצעות דואר אלקטרוני. דוא"ל אנשי הקשר הם [email protected] לספרד ו- [email protected] לפורטוגל. כמו תמיד, רצוי לציין את הדגם, המספר הסידורי, תאריך הרכישה ומה הבעיה. הכל ברור ומושלם ככל האפשר, כך שהתהליך יהיה מהיר ויש לנו פיתרון יעיל.

תיקון טופס עיבוד

משתמשים רבים בוחרים להגיש טופס זה ישירות ל- cs.msi.com. זה פשוט כמו מילוי כל המידע המבוקש ותוך 48 שעות תקבל דוא"ל אישור כך ששליח יוכל לאסוף את הציוד שלך.

זו אחת מהאפשרויות העומדות לרשותנו, אך אני תמיד ממליץ לך לפנות לתשומת הלב האישית של MSI.

פרטים שיש לקחת בחשבון

• כדי לעבד כל רכיב RMA : לוחות אם, כרטיסים גרפיים או ציוד היקפי, MSI ממליצה לעשות זאת ישירות עם החנות, מכיוון שעל פי החוק יש לנו אחריות לשנתיים. במהלך 6 החודשים הראשונים זה נחשב ככישלון בייצור.

במקרה שהחנות לא תרצה לקבל את ההתחייבות מכל סיבה שהיא ואתה חושב שהם אינם צודקים, אתה יכול לפנות ישירות ל- MSI כדי לעזור לך בתהליך, בין על ידי פנייה לחנות אחרת שאתה סומך עליה, סיטונאי או שליחה המוצר ל- SAT האירופי שלך.

• ככלל, למחשב נייד MSI יש מדבקה אחורית. לשם מה נועד? זוהי דרך קלה לדעת אם הציוד נפתח על ידי הצרכן . היצרן לא מתלהם כשאתה מרחיב את הציוד בשנתיים הראשונות, או להוסיף יותר זיכרון RAM או להגדיל את ה- SSD. אם אין שום תאונה או בלגן מצידך (גירוד ה- PCB עם המברג, זריקת נוזלים על המקלדת וכו '…) אתה יכול לנהל את ה- RMA. במקרה של תקלה בקצר, האחריות עשויה שלא לכסות אתכם אם המחשב הנייד נפתח (אך תוכלו לנסות זאת) בספרד או בפורטוגל (תלוי במדינה). אם הוא לא ייפתח, הוא יכסה אותו ללא שום בעיה. לכן, יש לקחת בחשבון בעת עדכון מחשב נייד במהלך האחריות שלו. במקרה של הרחבה, אנו ממליצים לשלוח את הציוד עם התצורה הראשונית. זו גם דרך טובה לשלול כשלים ברכיבים המורחבים שלנו, במקרה של RMA עם מחשבים ניידים, נוכל לגעת בשני שירותים טכניים אפשריים: ספרד או ה- SAT האירופי.

המלצות אלה עליהן אנו מעירים הן החל מפרסום מאמר זה. MSI רשאית לשנות את מדיניות האחריות שלה כאשר תמצא לנכון. אנחנו פשוט מייעצים לך?

כיצד ליצור את הטופס צעד אחר צעד

ברגע שהמחשב הנייד שלנו מגיע לשירות הטכני, מכיוון שהוא ציוד אחריות, ה- SAT מאבחן ומבקש את החלק. הם מאשרים כי בדרך כלל יש להם 77% מחלקים למחשבים ניידים בספרד, ואילו אם זה ה- SAT האירופי יש להם 98.9% מהם. לאחר התיקון, הם ימשיכו לבצע את בדיקות הביצועים ולהחזיר אותם אלינו.

הדבר הראשון שעלינו לעשות הוא לגשת לטופס זה: cs.msi.com. אשר את התנאים ומסך זה יופיע:

זה פשוט כמו מילוי השדות הנדרשים (*): שם ושם משפחה, כתובת, עיר, מיקוד, מדינה, מספר טלפון ליצירת קשר וכתובת דוא"ל.

בשלב הבא עליכם לאתר את המספר הסידורי של המחשב הנייד. איפה אתה מוצא את זה? בחלק התחתון של זה עליך להיות מחוברת מדבקה. רגע מיגל… אין לי את זה! מה אני עושה אתה יכול למצוא אותו גם באחד הצדדים או בגב התיבה בה הגיע הציוד;-). כעת אנו בוחרים את סוג / סוגי הבעיות שיש לנו וניתן תיאור קצר לשירות טכני לבדיקה לצורך אישור. לחץ על הבא. ועכשיו יש לך רק צעד נוסף אחד!

אנו בוחרים במערכת ההפעלה שהתקנו, הרגילה היא הגרסה הספרדית אם אתה קורא מאמר זה, או אותו דבר שאתה חובב השפה של שייקספיר ואתה משתמש בגרסה האנגלית. אנו מגיבים אם מערכת ההפעלה הותקנה מחדש או לא, אם זו הפעם הראשונה שאנו לוקחים את הציוד ל- SAT, לחנות בה בדקנו אותה, תאריך הרכישה, החשבונית (בסיסית) ואנחנו לוקחים הפסקה כדי להמשיך .

כעת , אם אינכם רוצים סקרים, לחצו על "לא", אך בכל פעם שאפשרות זו קיימת, החברה בוחנת עובדים מסוימים (אותו דבר קורה בשדה התעופה כשאנחנו עוברים צ'ק-אין, ניגשים לשירות או שקופאית במרכז מגיעה אלינו) מסחרי). גם אם להעריך איך הם עשו זאת לא עולה לנו הרבה? אנו מקבלים את התנאים ומכניסים את המספרים המופיעים בקפטצ'ה. עם זה סיימנו את התהליך ונמתין לדוא"ל שיאסוף את הספק.

ניסיון אישי לפני MSMA RMA

על הנייר הוא מצייר הכל בצורה יפה מאוד. אבל האם זה באמת עומד בציפיות? אני מפרט את מהלך ה- RMA לפי תאריכים:

הבהיר מאוד שכל ההליך הזה נעשה אנונימי.

• 19 באוגוסט: אני יוצר קשר עם MSI בטלפון. הם אומרים לי את כל הפרטים כיצד לבקש את בקשת התיקון דרך הפלטפורמה שלהם. 20 באוגוסט: אני מבקש RMA מפלטפורמת CS.MSI, כן, הייתי יכול לעשות את זה באותו היום, אבל זה היה מסובך היום והשארתי אותו למחרת הדבר הראשון:-P. 21 באוגוסט: הם אוספים את המחשב הנייד מ- MRW לסביליה (הם הודיעו לי יום לפני הדוא"ל האישי שלי) כדי לקבוע את השעה. 30 באוגוסט: אני מקבל את המחשב הנייד מתוקן לחלוטין.

כפי שאתה יכול לראות, השירות הטכני של MSI ספרד לקח 10 ימים לאיסוף, תיקון והחזרת המחשב הנייד אלינו. האם זה הרבה או קצת? זה יהיה תלוי בכל משתמש, אבל אני חושב שזה זמן סביר לניהול כשלים פיזיים שונים. לאחרונה ניהלתי קבוצה אחרת עם חברה אחרת וההבדל היה רק ​​יום אחד.

שכחתי! כמו כן, הם גילו בעיות בחיבורי ה- USB ובמקלדת. הם גם החליפו חלקים אלה בחדשים. זאת אומרת, עכשיו לחבר שלי יש מחשב נייד חדש!

עם זה אני מסיים את המאמר כיצד לנהל תיקון עם MSI. אני יודע שמשתמשים רבים לא חוו חוויות טובות ויש שיגיבו על כך כאן. החיובי הוא שאתה כבר יודע את כל הדרכים ליצור קשר עם MSI, איך אתה יכול לבקש בקשה לבדיקת מוצר ומה ניסיוני היה.

אנו ממליצים לקרוא:

זכור שעיבוד הערבות למוצר (מה שזה לא יהיה) זו זכות ? ובמידה ולא תושג הבנה, אני ממליץ לך לפנות למשרד הצרכנים בעירך או אם אתה קשור לאיגוד צרכנים כלשהו, ​​בקש פגישה שתעזור לך. אבל זה אם אתה רוצה, נשאיר את זה למאמר אחר. האם אתה אוהב סוג ניתוח זה? אנו מצפים לתגובותיכם!