מסך כחול חוזר עם עדכון מרץ 2021: משתמשים חווים קריסת מדפסת

למשך כמה שעות, משתמשי Windows 10 שרוצים לעדכן את המחשבים שלהם ושאינם חלק מערוצי הפיתוח יכולים להוריד את העדכון האחרון שפרסמה מיקרוסופט. עם תיקון KB5000802 תוכל להוריד את עדכון Windows 10 במרץ 2021, עדכון שעם זאת גורם לבעיות.

זמין עבור גרסאות שונות של Windows 10 כגון Windows 10 1909, Windows 10 2004 ועבור ענף 20H2, נראה שהתיקון KB5000802 הוא תיקון נוסף עם בעיות וגורם במחשבים מסוימים מסך BSOD (Blue Screen of Death) האימתני או מסך המוות הכחול בעת שימוש במדפסת.

רק בעת הדפסת מסמך

עדכון שעבורו מידע זמין בקישור הזה ש- מביא שיפורים חשובים ותיקוני באגים למערכת, אם כי הוא גם גורם בעיות חדשות כאב ראש עבור Microsoft ובעיות עבור משתמשים.

הפורומים מתחילים להביע את דעותיהם של משתמשים שמראים כיצד הופיע מסך כחול במערכת כאשר ניסו להשתמש במדפסת כבר יש שרשורים ב-Reddit עם תלונות של משתמשים שראו את מסך ה-BSOD מופיע בעת שימוש במדפסות:

"

במסך הכחול המתריע על השגיאה, מופיעה ההודעה APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys, חוסמת את המחשב לחלוטין. לעת עתה, מדפסות של המותגים Kyocera, Ricoh, Zebra... נפגעות, אך רק כאשר המשתמש לוחץ על כפתור ההדפסה, האפליקציה איתה הוא רוצה לעבוד (Word, Acrobat, Notepad...) אדישה."

האמת היא שגם ביוטיוב יש סרטונים שמראים איך לפתור את השגיאה. בעיה שמחריפה עוד יותר, שכן מדובר בעדכון מצטבר ש-מוריד ומותקן אוטומטית.

הפתרון? הסר התקנה

בינתיים מיקרוסופט לא פסקה בעניין זה וכמו במקרים דומים אחרים עם כשלים שנגרמו על ידי עדכון, הפתרון היחיד האפשרי הוא להסיר את העדכון.

"

אם ברצונך להסיר את התקנת העדכון KB5000802, התהליך עובר בנתיב Settings, עדכון ואבטחה ובתוכו לחץ על הצג היסטוריית עדכונים השלב הבא הוא להשתמש באפשרות הסר את התקנת עדכונים על ידי בדיקת עדכון KB5000802 ולאחר מכן לחיצה על הלחצן הסר התקנה"

זהו הפתרון הדרסטי, שכן מוצא נוסף הוא מעבר למנהלי מדפסות של Microsoft PCL6.

האמת היא שבשלב זה ובהיעדר מידע רשמי, ישנם משתמשים שככל הנראה ממשיכים לקבל את העדכון עם דעות שטוענות שמיקרוסופט הפסיקה את זה. אנו נהיה קשובים לכל תגובה ממיקרוסופט בעניין זה.

Via | תמונת השער האחרונה של Windows | Windows אחרונות