מיקרוסופט מתחילה לפצות משתמשים על בעיות עם הסוללה של ה-Surface Pro 3

לפני מספר ימים השתתפנו בהשקת ה-Surface Book i7, _לפטופ-המרה-טאבלט_ פנטסטי שאיתו מיקרוסופט השאירה אותנו פעורי פה. מוצר מדהים שנבנה על הניסיון שצבר רדמונד בקטע הזה

וזה שבמשך שנים עם טווח ה-Surface Pro הם צוברים ניסיון ועבודה טובה, אם כי גם כמה דיסלייקים, כגון כמו שה-Surface Pro 3 העניק להם מאז הקמתו, טאבלט שיש לו חיים הכל חוץ רגועים ושלווים.

הסיבה היא שמאז השקתו הוא הואשם בכשלים, חלקם חשובים יותר מאחרים, כולל תקלת סוללהששילבה ה-Surface 3 Pro. מרדמונד נקטו בפעולה על ידי השקת תיקון שבתיאוריה פתר את בעיית הסוללה.

"

כדי לתת לנו קצת רקע, בעיות סוללה בדגם זה מתחילות קודם כל עם סוללות שמתחילות לאבד קיבולת אחסון של אנרגיה עד שנשארות עם חלוף הזמן ברמות של רק 20% מסך הקיבולת המקורית שלו. אבל זה לא עוצר רק שם והוא שחוץ מהכשל הזה יש עוד אחד שעבורו כמה Surface Pro 3 לא מטעין את הסוללה ואפשר רק בשימוש מחובר לזרם. ואלה היו סוללות LG."

מרדמונד ידעו על הבעיות האלה והם נותנים לזה הרבה זמן בצורה כזו או אחרת אבל הגיע הרגע שבו לא הצליחו להתחמק מהמציאות הקשה בדמות תקלה חדשה.תקלה הגורמת לסוללה להתרוקן במהירות ללא סיבה נראית לעין, מה שהופך את חייו השימושיים של הציוד ללא יותר משעה וחצי.

הבעיה מחמירה עוד יותר בשל העובדה ש-רבים מהמכשירים הללו אינם נמצאים עוד באחריות, לכן זה צריך להיות המשתמש אחד שישא בעלויות התיקון והתיקון והכל למרות היותה בעיה נפוצה בסדרה הזו. כמה הסדרים שהגיעו לעלות של 450 דולר עבור חלק מהמושפעים. כפי שאנו יכולים לראות, זה לא נתון שאסור לקחת בחשבון.

ולבסוף נראה שמרדמונד הם בחרו לטפל בבעיה וכך יצרה מיקרוסופט קשר עם חלק מהמשתמשים האלה כדי להנפיק להם החזר כספי שיפצה אותם עבור ההוצאות:

מרדמונד הם מצהירים שעדכון _קושחה_ האחרון מתקן את הבאג ולכן אסור להם לקחת את ה-Surface Pro 3 לתיקון.במקרה של לקוחות שכבר עברו את התשלום כדי שיוכלו לתקן זאת מכיוון שהם אינם באחריות, עליהם לחכות לאימייל או לתקשורת ממיקרוסופט או אם הם לא רוצים להמתין, לפנות לתמיכה כדי לבקש את מידע הכרחי.

Via | Neowin In Xataka | Surface Book i7: המחשב הנייד של מיקרוסופט מתעדכן בעוצמה גרפית כפולה ו-16 שעות של חיי סוללה